Chào mừng quý khách đến với website Vascara.com

 

Chúng tôi là Công Ty TNHH MTV Global Fashion có địa chỉ trụ sở tại tầng 4 Tòa nhà ACM số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh, hoạt động kinh doanh thông qua website: Vascara.com và hệ thống cửa hàng Vascara trên toàn quốc.

 

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kĩ trước khi mua hàng!

 

Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

 

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website vascara.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

 

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

 

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

 

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi trong mỗi email.

 

Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

Xác nhận và từ chối đơn hàng

Khi quý khách đặt hàng tại Vascara.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Vascara.com chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Vascara.com. Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

 

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

 

Hủy bỏ đơn hàng tại Vascara.com

Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ đơn hàng đã thực hiện trên website vascara.com, xin vui lòng liên hệ số Hotline: 1900 6909 để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng trong trường hợp đơn hàng của bạn đang được vận chuyển.

 

Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, Vascara.com thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Vascara.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

 

Phiếu giảm giá và Mã giảm giá

- Phiếu giảm giá/ Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Vascara dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.

- Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.

- Vascara.com có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, Vascara.com có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách.

 

Điều kiện và Điều khoản sử dụng Phiếu Giảm Giá và Mã Giảm Giá

Các Phiếu giảm giá, Mã giảm giá sẽ được áp dụng cho đơn hàng khi Phiếu giảm giá, Mã giảm giá không có điều kiện và tùy theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông tin chi tiết về điều kiện và điều khoản sử dụng Phiếu giảm giá, Mã giảm giá và các Chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng truy cập https://www.vascara.com/tin-tuc/khuyen-mai/

 

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Vascara.com

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

- Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

- Cách 2: Thanh toán trực tuyến thông qua thẻ tín dụng quốc tế.

- Cách 3: Thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ngân hàng trong nước có đăng kí Internet Banking.

- Cách 4: Thanh toán qua các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay).

Đối với người mua hàng từ Vascara.com thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

 

Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Vascara.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Vascara.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, Vascara.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

 

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Vascara.com mà Vascara.com có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống, Vascara.com sẽ giải quyết các sự cố phát sinh cho khách hàng hoặc sẽ đền bù một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

 

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

 

Quy định về bảo mật

Vascara.com coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

 

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

 

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

 

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

 

Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Vascara.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

 

Bước 1: Chọn khu vực muốn xem tồn kho và tìm kiếm sản phẩm yêu thích tại Website vascara.com

 

 

Bước 2: Xem thông tin/ hình ảnh sản phẩm và đặt mua hàng

• • Với sản phẩm túi xách/ balo/ ví bóp

 

 

• • Với sản phẩm giày dép

 

 

Sau khi bấm nút MUA NGAY, bạn sẽ thấy màn hình xuất hiện thông báo sản phẩm bạn đã chọn mua.

 

 

Lưu ý: Bạn cần kiểm tra tên sản phẩm, màu sắc sản phẩm, size sản phẩm (đối với giày dép) và số lượng sản phẩm đặt mua trước khi sang bước tiếp theo.

 

Bước 3: Cung cấp thông tin đặt hàng

• • Trường hợp khách hàng đã có tài khoản tại Website vascara.com

     1. Đăng nhập tài khoản 

 

 

 

     2. Chọn địa chỉ giao hàng

 

 

 

• • Trường hợp khách hàng chưa có tài khoản tại Website vascara.com

     1. Đặt hàng không cần đăng nhập

 

 

     2. Cung cấp địa chỉ giao hàng

- Đối với trường hợp người nhận hàng cũng là người đặt hàng

 

 

- Đối với trường hợp người nhận khác người đặt hàng

 

 

Bước 4: Chọn gói vận chuyển, chọn hình thức thanh toán và áp dụng VIP/Coupon/Giftcard (nếu có) 

 

 

Sau khi đặt hàng hoặc thanh toán hoàn tất, màn hình sẽ xuất hiện thông báo XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG THÀNH CÔNG

 

 

✔ Lưu ý cách áp dụng ưu đãi dành cho khách hàng VIP

 

 

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng và thanh toán, quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng một trong hai cách sau:

• • Gọi số Hotline: 1900 6909 Cước phí 1000đ/phút (9h - 21h các ngày trong tuần)
• • Nhắn tin trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ đặt hàng nhanh trên Website vascara.com

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Vascara chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của Vascara tại Online Store (bao gồm website vascara.com, livechat, Facebook Messenger) và hotline 1900 6909.

 

2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng

 

Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn (DHL)

✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận): 

  - Từ 2 - 4 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho TP.HCM.

✔ Phí vận chuyển: 

 - Đối với đơn hàng giao từ kho TP.HCM:  từ 15.000đ 

 

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn (GHTK)

✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận): 

  - Từ 2 - 3 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho TP.HCM. 
  - Từ 4 - 6 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho Hà Nội

✔ Phí vận chuyển: 

 - Đối với đơn hàng giao từ kho TP.HCM:  từ 22.000đ (đối với khu vực nội thành & ngoại thành TP.HCM) & từ 35.000đ (đối với khu vực huyện xã thuộc TP.HCM)
 - Đối với đơn hàng giao từ kho Hà Nội: từ 26.000đ 

 

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn (JNT)

✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận): 

  - Từ 1 - 4 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho TP.HCM. 
  - Từ 5 - 7 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho Hà Nội

✔ Phí vận chuyển: 

 - Đối với đơn hàng giao từ kho TP.HCM:  từ 16.500đ (đối với khu vực nội thành & ngoại thành TP.HCM) & từ 24.000đ (đối với khu vực huyện xã thuộc TP.HCM)
 - Đối với đơn hàng giao từ kho Hà Nội: từ 30.000đ 

 

Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực Hà Nội

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn (DHL)

✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận): 
  - Từ 4 - 8 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho TP.HCM.

✔ Phí vận chuyển: 
 - Đối với đơn hàng giao từ kho TP.HCM: từ 29.000đ 

 

 Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn (GHTK)

✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận): 

  - Từ 2 - 3 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho Hà Nội. 
  - Từ 4 - 6 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho TP.HCM

✔ Phí vận chuyển: 

 - Đối với đơn hàng giao từ kho Hà Nội:  từ 22.000đ (đối với khu vực nội thành & ngoại thành Hà Nội) & từ 35.000đ (đối với khu vực huyện xã thuộc Hà Nội)
 - Đối với đơn hàng giao từ kho TP.HCM: từ 26.000đ 

 

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn (JNT)

✔ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận): 

  - Từ 1 - 4 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho Hà Nội. 
  - Từ 5 - 7 ngày đối với đơn hàng được giao từ kho TP.HCM

✔ Phí vận chuyển: 

 - Đối với đơn hàng giao từ kho Hà Nội:  từ 16.500đ (đối với khu vực nội thành & ngoại thành Hà Nội) & từ 24.000đ (đối với khu vực huyện xã thuộc Hà Nội)
 - Đối với đơn hàng giao từ kho TP.HCM: từ 30.000đ 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

• • Địa điểm áp dụng
• • Điều kiện đổi hàng
• • Quy định khi đổi hàng
• • Quy trình đổi hàng

 

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

• • Địa điểm áp dụng
• • Điều kiện trả hàng
• • Quy định khi trả hàng
• • Quy trình trả hàng

 

 

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

1. Địa điểm áp dụng

- Chính sách đổi hàng của Vascara được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng Vascara và website vascara.com

- Quý khách mua hàng online có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Vascara trên Toàn Quốc hoặc đổi qua đường bưu điện. 

- Quý khách mua hàng tại cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đã mua ban đầu. 

 

2. Điều kiện đổi hàng

- Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:

• • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn)
• • Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu dưới 20%.
• • Sản phẩm không phải là mắt kính, phụ kiện, thắt lưng hoặc quà tặng trong chương trình khuyến mãi.

 

3. Quy định khi đổi hàng

• - Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• - Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
• - Khi đổi sản phẩm, giá trị coupon (coupon giấy & E-code qua SMS) đã sử dụng sẽ không được tính vào giá trị sản phẩm được đổi.
• - Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
• - Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện (mắt kính, dây đeo túi xách, thắt lưng…), quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

 

4. Quy trình đổi hàng

Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng:  

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến một trong những cửa hàng Vascara trong danh sách để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Xem danh sách cửa hàng. TẠI ĐÂY

Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:

Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng Vascara nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về một trong hai địa chỉ sau: 

 

+ 65-67 Chùa Bộc, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội (Thời gian hoạt động: 9h - 18h)

• • Người nhận: Anh Cường
• • Số điện thoại: 097 749 8191
• • Nội dung: Đổi hàng E-commerce

 

+ 58 Hòa Bình, Phường 5, Quận 11, TP.HCM (Thời gian hoạt động: 9h - 18h)

Lưu ý: Trong thời gian thực hiện chỉ thị 16 tại TP.HCM (09.07 - 24.07.2021) kho TP.HCM tạm ngừng nhận đổi hàng. 

• • Người nhận: Chị Thu
• • Số điện thoại:  (028) 6270.8192
• • Nội dung: Đổi hàng E-commerce

Sau khi nhận được sản phẩm, Vascara sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Vascara sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Vascara.

 

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

 

1. Địa điểm áp dụng

• - Chính sách trả hàng tại Vascara chỉ áp dụng đối với những đơn hàng được đặt tại website vascara.com và Facebook Vascara. Không áp dụng khi mua tại cửa hàng. 
• - Quý khách hàng vui lòng trả hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Vascara. Không áp dụng đối với hình thức trả hàng online qua bưu điện.
• - Lưu ý: Chính sách trả hàng chỉ áp dụng đối với những đơn hàng online phát sinh từ ngày 10.03.2021.

 

2. Điều kiện trả hàng

• - Đơn hàng mua online tại website vascara.com và Facebook Vascara trong vòng 17 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• - Đơn hàng không sử dụng Giftcard/Voucher (Got IT hoặc đối tác khác nếu có) khi thanh toán.
• - Đơn hàng không có quà tặng khuyến mãi (bao gồm quà tặng dưới dạng hiện vật và coupon gửi qua SMS).
• - Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn)
• - Chính sách trả hàng của Vascara được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm (sản phẩm nguyên giá, sản phẩm sale từ 20% trở lên, phụ kiện) của Vascara ngoại trừ các sản phẩm quà tặng theo chương trình khuyến mãi.
• - Chỉ chấp nhận trả hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Vascara. 

 

3. Quy định khi trả hàng

• - Sản phẩm trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
• - Sản phẩm được mua online tại website vascara.com và Facebook Vascara.
• - Thời hạn trả hàng là 17 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• - Khách hàng vui lòng trả hàng sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. 
• - Đơn hàng có sử dụng Giftcard/Voucher (Got IT hoặc đối tác khác nếu có) khi thanh toán sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng.
• - Đơn hàng có chương trình khuyến mãi quà tặng (bao gồm quà tặng hiện vật và coupon nhận qua SMS) sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng.
• - Đơn hàng có chương trình khuyến mãi về giá trị (giảm % trên tổng bill hoặc giảm tiền trực tiếp trên đơn hàng) thì số tiền được hoàn trả sẽ là giá trị sau khi trừ chiết khấu.
• - Đơn hàng có sử dụng coupon khi thanh toán sẽ không được hoàn lại coupon sau khi trả hàng.
• - Một đơn hàng chỉ cho trả hàng 1 lần duy nhất. Với những đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên khách hàng có thể trả tất cả sản phẩm trong đơn hàng cùng 1 lần hoặc chỉ trả 1 sản phẩm trong đơn hàng đó. Trường hợp khách hàng đã trả 1 sản phẩm trước đó sẽ không được trả những sản phẩm còn lại.
• - Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện (mắt kính, dây đeo túi xách, thắt lưng…) vẫn được áp dụng chính sách trả hàng như sản phẩm nguyên giá.

 

4. Quy trình trả hàng

• - Hiện tại Vascara chỉ áp dụng hình thức trả hàng trực tiếp tại cửa hàng. Không áp dụng đối với hình thức trả hàng online. 
• - Quý khách hàng có nhu cầu trả hàng vui lòng mang theo sản phẩm và hóa đơn mua hàng online đến một trong những cửa hàng Vascara trong danh sách để được hỗ trợ trả hàng hoàn tiền một cách nhanh chóng. Xem danh sách cửa hàng TẠI ĐÂY

   

   

  KHU VỰC HÀ NỘI

  1. VASCARA Cầu Giấy: 248 Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
  2. VASCARA Trần Duy Hưng: 114 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
  3. VASCARA Bạch Mai: 224 Bạch Mai, Phường Cầu Đền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
  4. VASCARA Tây Sơn: 108 Tây Sơn, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Hà Nội
  5. VASCARA Chùa Bộc: 65-67 Chùa Bộc, Quận Đống Đa, Hà Nội
  6. VASCARA Long Biên - Hà Nội: 279 - 281 Nguyễn Văn Cừ, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà Nội

   

  KHU VỰC HỒ CHÍ MINH

  Lưu ý: Trong thời gian thực hiện chỉ thị 16 tại TP.HCM (09.07 - 24.07.2021) các cửa hàng tại TP.HCM tạm ngừng nhận đổi hàng. 

  1. VASCARA Cống Quỳnh: 189A Cống Quỳnh, Quận 1, Tp. HCM
  2. VASCARA Nguyễn Thị Định: 204A Nguyễn Thị Định, Quận 2, Tp. HCM
  3. VASCARA Nguyễn Đình Chiểu: 375-377 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Tp. HCM
  4. VASCARA Lê Văn Sỹ: 530 Lê Văn Sỹ, Quận 3, Tp. HCM
  5. VASCARA CMT8: 478 Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Quận 3, Tp. HCM
  6. VASCARA Nguyễn Trãi: 58 Nguyễn Trãi, Quận 5, Tp.HCM
  7. VASCARA Hậu Giang – Tp. HCM: 161 Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, Tp. HCM
  8. VASCARA Nguyễn Văn Luông: 419 Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6, Tp. HCM
  9. VASCARA Huỳnh Tấn Phát: 337 Huỳnh Tấn Phát, Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp. HCM
  10. VASCARA Nguyễn Thị Thập: 301 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp. HCM
  11. VASCARA Lê Văn Việt: 195 Lê Văn Việt, Quận 9, Tp. HCM
  12. VASCARA Sư Vạn Hạnh: 515 Sư Vạn Hạnh, Quận 10, Tp. HCM
  13. VASCARA Hòa Bình – Tp. HCM: 58 Hòa Bình, Phường 5, Quận 11, Tp. HCM
  14. VASCARA Nguyễn Ảnh Thủ: 374 Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Tp. HCM
  15. VASCARA Lê Văn Khương: 303 Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Tp. HCM
  16. VASCARA Trường Chinh - Quận 12: 71 Trường Chinh, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Tp. HCM
  17. VASCARA Phan Đình Phùng: 116-118 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM
  18. VASCARA Âu Cơ: 521 Âu Cơ, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Tp. HCM
  19. VASCARA Lũy Bán Bích: 713 Lũy Bán Bích, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, Tp. HCM
  20. VASCARA Tỉnh Lộ 10: 748 TL10, Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Tp. HCM
  21. VASCARA Lê Trọng Tấn: 716 Lê Trọng Tấn, Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Tp. HCM
  22. VASCARA Trường Sơn: 34 Trường Sơn, Quận Tân Bình, Tp. HCM
  23. VASCARA Thủ Đức: 739 Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, Tp. HCM
  24. VASCARA Võ Văn Ngân: 286 Võ Văn Ngân, Quận Thủ Đức, Tp. HCM
  25. VASCARA 01 Quang Trung – Gò Vấp: 01 Quang Trung, Phường 3, Quận Gò Vấp, Tp. HCM
  26. VASCARA Nguyễn Oanh: 326 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, Tp. HCM
  27. VASCARA 982-982A Quang Trung – Gò Vấp: 982-982A Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. HCM
  28. VASCARA 511 Quang Trung – Gò Vấp: 511 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp. HCM
  29. VASCARA Phạm Văn Đồng: 306 Phạm Văn Đồng, Phường 1, Quận Gò Vấp, Tp. HCM
  30. VASCARA Phạm Hùng: C1/6 Phạm Hùng, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, Tp. HCM
  31. VASCARA Quốc Lộ 50: A3/9 Quốc Lộ 50, Ấp 1, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, Tp. HCM
  32. VASCARA Quang Trung – Hóc Môn: 60/20A Quang Trung, Khu phố 8, Thị trấn Hóc Môn, Huyện Hóc Môn, Tp. HCM
  33. VASCARA Huỳnh Tấn Phát: 1838 Huỳnh Tấn Phát, Huyện Nhà Bè, Tp. HCM
  34. VASCARA Củ Chi: 210-212 Tỉnh Lộ 8, Thị trấn Củ Chi, Huyện Củ Chi, Tp. HCM​
  35. VASCARA Trường Chinh - Tân Bình: 166 Trường Chinh, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. HCM

   

  CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

  1. VASCARA Thái Nguyên: 149 Đường Hoàng Văn Thụ, Phan Đình Phùng, Tp. Thái Nguyên, Thái Nguyên
  2. VASCARA Bắc Ninh: 252B Trần Hưng Đạo, Phường Đại Phúc, Tp. Bắc Ninh, Bắc Ninh
  3. VASCARA Quảng Ninh: 58 Trần Phú, Phường Cẩm Tây, Tp. Cẩm Phả, Quảng Ninh
  4. VASCARA Hà Nam: 142 Biên Hòa, Phường Minh Khai, Tp. Phủ Lý, Hà Nam
  5. VASCARA Hải Phòng: 133 Tô Hiệu, Quận Lê Chân, Hải Phòng
  6. VASCARA Ninh Bình: 97 Đinh Tiên Hoàng, Tp. Ninh Bình, Ninh Bình
  7. VASCARA Thanh Hóa: 195 Lê Hoàn, Phường Lam Sơn, Tp. Thanh Hóa, Thanh Hoá
  8. VASCARA Vinh: 268 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bình Hưng, Tp. Vinh, Nghệ An
  9. VASCARA Quảng Trị: Số 3 Hùng Vương, Phường 1, Tp. Đông Hà, Quảng Trị
  10. VASCARA Huế: 154 Hùng Vương, Phường Phú Nhuận, Tp. Huế, Thừa Thiên Huế
  11. VASCARA Đà Nẵng - Lê Duẩn: 316 Lê Duẩn, Phường Tân Chính, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
  12. VASCARA Hội An: 561 Hai Bà Trưng, Phường Cẩm Phổ, Tp. Hội An, Quảng Nam
  13. VASCARA Tam Kỳ - Quảng Nam: 154 Phan Châu Trinh, Phường An Mỹ, Tp. Tam Kỳ, Quảng Nam
  14. VASCARA Cam Ranh: 2169 Đại Lộ Hùng Vương, Phường Cam Lợi, Tp. Cam Ranh, Khánh Hoà
  15. VASCARA Nha Trang: 29 Lý Thánh Tôn, Phường Lộc Thọ, Tp. Nha Trang, Khánh Hoà
  16. VASCARA Phan Rang - Tháp Chàm: 252 Ngô Gia Tự, Tp. Phan Rang-Tháp Chàm, Ninh Thuận
  17. VASCARA Phan Thiết: 133 Thủ Khoa Huân, Phường Phú Thủy, Tp. Phan Thiết, Bình Thuận
  18. VASCARA Gia Lai - Trần Phú: 04-06 Trần Phú, Phường Diên Hồng, Tp. Pleiku, Gia Lai
  19. VASCARA Kontum: 308 Trần Hưng Đạo, Phường Quyết Thắng, Tp. KonTum, Kon Tum
  20. VASCARA Đắk Lắk - Ngô Quyền: 12 Ngô Quyền, Phường Thắng Lợi, Tp. Buôn Mê Thuột, Đắk Lắk
  21. VASCARA Đà Lạt: 256-258 Phan Đình Phùng, Phường 2, Tp. Đà Lạt, Lâm Đồng
  22. VASCARA Biên Hòa: 480 Phạm Văn Thuận, Phường Tam Hiệp, Tp. Biên Hoà, Đồng Nai
  23. VASCARA Thuận An - Bình Dương: 186C Cách Mạng Tháng Tám, Khu phố Bình Đức 1, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An, Bình Dương
  24. VASCARA Vũng Tàu: 152 Ba Cu, Phường 3, Bà Rịa - Vũng Tàu
  25. VASCARA Bà Rịa: 324 Cách Mạng Tháng 8, Tp. Bà Rịa, Bà Rịa - Vũng Tàu
  26. VASCARA Bến Lức - Long An: 80 Nguyễn Hữu Thọ, Khu phố 3, Huyện Bến Lức, Long An
  27. VASCARA Đồng Tháp: 200 Nguyễn Huệ, Tp. Cao Lãnh, Đồng Tháp
  28. VASCARA Sa Đéc: 289 Nguyễn Sinh Sắc, Tp. Sa Đéc, Đồng Tháp
  29. VASCARA Bạc Liêu: 176 Trần Phú, Khóm 5, Phường 7, Tp. Bạc Liêu, Bạc Liêu
  30. VASCARA Châu Đốc - An Giang: 147 Lê Lợi, Thị xã Châu Đốc, Tp. Châu Đốc, An Giang
  31. VASCARA Trà Vinh: 57 Điện Biên Phủ, Khóm 4, Phường 3, Tp. Trà Vinh, Trà Vinh
  32. VASCARA Cần Thơ: 57K đường 3/2, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
  33. VASCARA Long Xuyên – An Giang: 52 Hà Hoàng Hổ, phường Mỹ Xuyên, Tp. Long Xuyên, An Giang
  34. VASCARA Cà Mau - Trần Hưng Đạo: 65 Trần Hưng Đạo, Phường 5, Tp. Cà Mau, Cà Mau
  35. VASCARA  Kiên Giang - Nguyễn Trung Trực: 161 Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Bảo, Tp. Rạch Giá, Kiên Giang
  36. VASCARA Kiên Giang - Mạc Thiên Tích: 117 Mạc Thiên Tích, Thị xã Hà Tiên, Kiên Giang
  37. VASCARA Phú Quốc: 297 Nguyễn Trung Trực, Khu Phố 5, Thị Trấn Dương Đông, Huyện Phú Quốc, Kiên Giang

   

  Tất cả các cửa hàng VASCARA thuộc hệ thống TTTM Vincom

 

Tại vascara.com sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì thế, Vascara sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa quý khách hàng và Vascara. Những thông tin này gồm có tên, số điện thoại và một số thông tin khác của quý khách hàng theo cách được đề ra trong "Chính Sách Bảo Mật" này.

Quý khách có thể ghé thăm trang web vascara.com mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách đăng ký tài khoản trên web và đăng nhập vào tài khoản đó.

Quy định Bảo mật của Vascara hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

 

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Vascara.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác.

- Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty Vascara. 

- Khi quý khách đăng ký tài khoản vascara.com, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

• • Họ & Tên
• • Địa chỉ giao hàng
• • Địa chỉ
• • Email
• • Số điện thoại cố định
• • Số điện thoại di động
• • Ngày sinh
• • Giới tính

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• • Giao hàng quý khách đã mua tại vascara.com.
• • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
• • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web Vascara.com, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi Vascara. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi, đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

 

2. Cập nhật thông tin cá nhân

Cập nhật thông tin cá nhân Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web vascara.com.

 

3. Bảo mật thông tin cá nhân

Vascara.com đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:

• • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân.
• • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.
• • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

 

4. Tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại Vascara.com. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Vascara có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Vascara cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Thu thập dữ liệu máy tính khi quý khách đến thăm Vascara.com, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

• • Địa chỉ IP của quý khách
• • Loại trình duyệt
• • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi
• • Những trang mục trong Vascara.com mà quý khách ghé thăm
• • Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

Như đã đề cập ở phần trên, Vascara sẽ sử dụng tính năng của Google Analytics dựa trên những dữ liệu về quảng cáo bằng hình ảnh (Display advertising) bao gồm những phần sau: báo cáo về Re-marketing, báo cáo về số lượt hiện quảng cáo hình ảnh trên mạng lưới trang web của Google, báo cáo về Double Click, thống kê hành vi & sở thích khách hàng trên Google Analytics. Hãy chọn mục thiết lập quảng cáo của Google (https://www.google.com/settings/ads ), để bạn có thể tắt phần hiển thị quảng cáo từ Google Analytics và tùy chỉnh quảng cáo trên hệ thống Google Display Network.

Ngoài ra, Vascara còn sử dụng chức năng Re-marketing của Google Analytic để quảng cáo trực tuyến; các bên thứ ba (bao gồm Google) sẽ có thể hiển thị quảng cáo của Vascara trên các website liên kết. Vascara và bên cung cấp thứ 3, bao gồm cả Google, sẽ sử dụng cookies của bên thứ nhất (như Google Analytics cookies và cookie) của bên thứ 3 (như DoubleClick) để thông báo, tối ưu hóa và trình chiếu các mẫu quảng cáo dựa trên những lần khách hàng truy cập website trước đó, đồng thời cho biết kết quả phản ứng của khách hàng đối với mẫu quảng cáo, những cách sử dụng khác của quảng cáo và độ tương tác của những mẫu quảng cáo này và dịch vụ quảng cáo đến số lượng truy cập vào trang Vascara.

 

5. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Vascara cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

• • Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Vascara chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.
• • Địa chỉ giao thức Internet.
• • Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
• • Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

 

6. Chính sách bảo mật thanh toán

- Hệ thống thanh toán thẻ trên Vascara.com được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Vascara đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán.

- Ngoài ra, Vascara còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.

 

7. Thay đổi của Chính sách Bảo mật 

Vascara.com có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.